سياسة الطلب

سياسة الطلب والتوصيل - سند الجملة

نحرص في سند الجملة على تقديم تجربة تسوق موثوقة وسريعة لعملائنا. تسري الشروط والأحكام التالية على جميع الطلبات المقدمة من خلالنا:

1. أوقات العمل الرسمية

نستقبل طلباتكم ونعمل على معالجتها خلال أيام العمل الرسمية:

• من السبت إلى الخميس.

• يُعد يوم الجمعة إجازة رسمية، وتُرحل الطلبات المستلمة فيه إلى يوم السبت.

2. مدة وشروط التوصيل (داخل الرياض)

• مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى من وقت تأكيد الطلب.

• نطاق التوصيل: تشمل هذه المدة كافة الأحياء التابعة لمدينة الرياض.

3. إجراءات الطلب

• يتم البدء في معالجة الطلب فور تأكيده (أو وصول إشعار الدفع في حال التحويل البنكي).

• يجب على العميل تزويدنا بالعنوان الدقيق ورقم التواصل لضمان وصول الشحنة في الوقت المحدد.

• أي تعديل على الطلب بعد تأكيده قد يؤدي إلى تحديث موعد التوصيل.

4. استلام الشحنة

• يُعد العميل مسؤولاً عن استلام الطلب من مندوب التوصيل في الموعد المتفق عليه.

• في حال تعذر الوصول للعميل أو عدم الرد، قد يتم تأجيل موعد التوصيل لدورة العمل التالية.